※販売店様用のダウンロードファイルは暗号化しております。
パスワードにつきましては、お手数ですが弊社営業担当もしくは弊社サポートセンターまでご連絡ください。
バージョン R77.20.87 Build 990173160
【販売店様用】ダウンロードファイル fw1_R77.zip
バージョン R81.10.08 Build 996001750
【販売店様用】ダウンロードファイル fw1_R81.zip
※X-CPの脆弱性情報が確認されています。詳しくはこちらのページをご参照ください。
LANケーブルの接続を見直した後、本体正面のランプが青い点灯状態であることを確認してください。
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PC画面例
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スマートフォン画面例
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有線・無線の切り分け、他PCでの実行、サーバーなどへのアクセスは可能かお試しいただきましたか？
実施した上でサポートセンターへお問い合わせいただくと、スムーズなご案内が可能です。
すべての端末でインターネットの使用が不可能でしょうか？万が一「スマートフォンのみ」「ゲームアプリだけ」など限定的な症状がある場合は、お問い合わせ時にお聞かせください。
セキュリティでブロックしている可能性があります。許可設定が必要なので、対象のURLやアプリ名をご用意の上ご連絡ください。
指定のURLをブロックすることが可能です。
ドメイン、もしくはメールアドレスの指定で除外設定することが可能です。
セキュリティログで確認することが可能です。ブロックしていない場合は、メールサーバーやメーラーの設定の確認をお願いします。
ブラックリスト設定が可能です。ブロックしたいドメインやメールアドレスをお聞かせください。
電源コードの並びに、黒いボタンがあります。
X-CPをご利用中に電源ランプが赤点滅している場合、内部エラーが生じている可能性があります。症状を確認された場合は、サポートセンターへお問い合わせください。
※X-CPの起動時に一時的に赤点灯し、青点滅から青点灯に変わりますが、こちらは異常ではありません。
※X-CP15シリーズにおきまして、一部の筐体にてフラッシュメモリのエラーが発生する事象を確認しています。詳しくはこちらのページをご参照ください。
筐体の背面(底)に、銀色のシールがあります。00:1C:7Fから始まる文字列です。
筐体の背面（配線コード側）にあるボタンです。
赤枠が正常な状態です。WANランプは通信状態を表すため、時々点滅することがあります。
また、青枠は配線されているLANケーブル分だけ点灯します。
電波の飛びの確認が必要です。一度再起動の上、ランプ状態をご確認ください。また、筐体横のWifiボタンがOFFになっている可能性もあります。
下記画像の赤丸で囲まれている部分がWifiボタンです。
SoWの場合 | SoWⅡの場合 |
インターネットの通信状況や、有線・無線での障害切り分けが必要です。
セキュリティでブロックしている可能性があります。症状がでたらご連絡ください。
筐体背面(底)にシールが貼ってあります。
2つ目のバーコード部分、SNから始まる文字列がシリアルナンバーです。