※販売店様用のダウンロードファイルは暗号化しております。
パスワードにつきましては、お手数ですが弊社営業担当もしくは弊社サポートセンターまでご連絡ください。
バージョン R77.20.87(990173120)
【販売店様用】ダウンロードファイル fw1_R77.zip
【販売店様用】ダウンロードファイル fw1_R81.zip
LANケーブルの接続を見直した後、本体正面のランプが青い点灯状態であることを確認してください。
機器本体の再起動を行って復旧しない場合は、モバイルVPNか拠点間VPNか、または別筐体でVPNを構築しているのかを確認していただいた上で、サポートセンターまでご連絡ください。
有線・無線の切り分け、他PCでの実行、サーバーなどへのアクセスは可能かお試しいただきましたか？
実施した上でサポートセンターへお問い合わせいただくと、スムーズなご案内が可能です。
すべての端末でインターネットの使用が不可能でしょうか？万が一「スマートフォンのみ」「ゲームアプリだけ」など限定的な症状がある場合は、お問い合わせ時にお聞かせください。
セキュリティでブロックしている可能性があります。許可設定が必要なので、対象のURLやアプリ名をご用意の上ご連絡ください。
指定のURLをブロックすることが可能です。
ドメイン、もしくはメールアドレスの指定で除外設定することが可能です。
セキュリティログで確認することが可能です。ブロックしていない場合は、メールサーバーやメーラーの設定の確認をお願いします。
ブラックリスト設定が可能です。ブロックしたいドメインやメールアドレスをお聞かせください。
電源コードの並びに、黒いボタンがあります。
筐体の背面(底)に、銀色のシールがあります。00:1C:7Fから始まる文字列です。
筐体の背面（配線コード側）にあるボタンです。
赤枠が正常な状態です。WANランプは通信状態を表すため、時々点滅することがあります。
また、青枠は配線されているLANケーブル分だけ点灯します。
電波の飛びの確認が必要です。一度再起動の上、ランプ状態をご確認ください。また、筐体横のWifiボタンがOFFになっている可能性もあります。
右側側面、黒いボタンがWifiボタンです。
インターネットの通信状況や、有線・無線での障害切り分けが必要です。
セキュリティでブロックしている可能性があります。症状がでたらご連絡ください。
筐体背面(底)にシールが貼ってあります。
2つ目のバーコード部分、SNから始まる文字列がシリアルナンバーです。